Política de reembolso
Política de devoluciones
En Alianza Cosmetics trabajamos para satisfacer la necesidad de nuestros clientes y nuestra prioridad es prestar un excelente servicio.
El cliente puede solicitar una devolución de producto enviando un Whatsapp a través del número +34 696 277 200 o enviando un correo a alianzacosmetics@gmail.com
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar la devolución con reembolso del monto pagado por dicho producto.
Los cargo de los costes de devolución del producto correrán por cuenta del cliente.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original y sin abrir.
Cambios
El cliente puede realizar un cambio de producto enviando un Whatsapp a través del número +34 696 277 200 o un correo a alianzacosmetics@gmail.com informando que desea realizar un cambio y por cual producto desea realizar dicho cambio. Le responderemos en un plazo de 72 horas con las indicaciones a seguir.
El cliente dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de su pedido para realizar el cambio.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original y sin abrir.
El coste de retirada y envío del nuevo producto será de 4,99 €.
Errores en el envío.
Si el cliente recibe un producto equivocado o diferente al pedido dispone de un plazo de 5 días continuo para notificar a través del correo electrónico alianzacosmetics@gmail.com de dicho error.
No aplica para productos cuyos envases hayan sido abierto.